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供水服务进社区 为民服务零距离

[发布时间:2016-07-26 13:25:19 ] [阅读次数:3662 次]


营口水务集团有限公司在开展 “两学一做”学习教育中,全面落实市委“在职党员进社区”志愿服务活动要求,结合企业对外服务实际,组织党员干部职工走进社区和小区,深入群众,开展“供水服务进社区、为民服务零距离”活动,了解和掌握群众用水需求,解答群众在用水方面问题,通过采取有针对性切合实际的措施,解决供水服务问题,为民排忧解难。


79上午9时,水务集团“供水服务进社区、为民服务零距离”活动正式启动,活动以集中进社区活动和常态进社区服务及召开社区街道、物业公司、用户代表座谈会等相结合的方式互动开展。

当天,集团公司领导班子带领营业、客服、计量、水质、管网、维修等10多个部门的党员干部职工近百人,走进主城区格林新居、天宇宏府、龙湾、通惠苑、国宝壹号、南湖阳光新城6个小区和老边山水文范小区、盖州永安辰州秀景小区,深入用户,集中开展“供水服务进社区、为民服务零距离”活动。活动中,水务集团在8个小区现场搭建服务展台、遮阳棚及用水常识服务展板,为拓宽便民服务绿色通道,每个小区还设置了公示栏,张贴“抄收员”和“水务热线等信息,方便日常用户联系;党员干部职工现场发放用水服务常识宣传单1087份,发放征求意见函151份,现场解答用户咨询各类用水问题181个,上门解决用户更名、水龙头堵塞等用水难题20件次,上门为老年用户代交水费2户。


下半年,水务集团“供水服务进社区、为民服务零距离”活动集中进社区活动,还将再分2次走进辖区其他16个成型小区及社区街道,通过开设咨询台现场受理用户诉求;发放意见书向用户征求供水服务意见建议;张贴发放供水常识宣传单等多种形式,开展便民服务活动,同时,开展对活动区域用户有水量异议的,可实施水表校验和户内暗漏协助检查服务及做好便民维修和代收水费等其他服务。


另外,水务集团还在开展集中进社区服务的基础上,实施常态进社区服务,主要是结合集团公司对社会的服务承诺和相关举措,在全市供水服务范围内,开展供水服务意见建议征求进社区;拓展增加便民服务绿色通道;对居住相对较集中交费不便的偏远区域开展移动收费厅服务;对老、弱、病、残、孤寡等社会弱势群体及“老干部、老荣军、老劳模”三老人员实施超职责服务;帮助老、弱、病、残代收水费;开展单户无水的延时检查服务等八项常态化供水相关服务。并采取有针对性切合实际的措施,合理解决供水服务问题,真正为民排忧解难。


水务集团通过开展此项活动,有效地接受人民群众的监督,不断提升水务集团党员干部职工牢固树立全心全意为民服务意识,提高企业整体服务水平,为扎实推进城市供水服务工作再上新台阶做出更大贡献。

营口水务集团有限公司

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